luottiva
SV
Beräkna lånekostnaderna

Kontakt

Luottiva har ännu ingen kundtjänst, eftersom Luottiva inte beviljar lån. I ärenden som gäller ditt lån ska du kontakta din långivare. Vid tvister, skulder och bedrägerier får du kostnadsfri hjälp av instanserna nedan.

Luottivas kontaktuppgifter

Luottiva har ännu ingen e-postadress, inget telefonnummer och ingen kundtjänst, eftersom inga lån beviljas och ingen har ett kreditavtal med Luottiva. När tjänsten öppnas publiceras kontaktuppgifterna på den här sidan. Om någon kontaktar dig i namn av Luottivas kundtjänst kommer kontakten inte från Luottiva. Så känner du igen ett bedrägeri.

Ärenden om ditt lån: långivaren

Betalningsuppgifter, slutbelopp, flyttning av förfallodag, ångerrätt och reklamationer sköts med den långivare som har beviljat krediten. Kontaktuppgifterna finns i kreditavtalet, i den standardiserade europeiska konsumentkreditinformationen, på fakturan eller i långivarens webbtjänst. Om krediten har tagits till exempel i en butik kan kreditgivaren vara ett separat finansieringsbolag. Om du inte minns vem du är skyldig pengar ser du konsumentkrediterna i ditt namn i det positiva kreditupplysningsregistrets e-tjänst.

Kostnadsfri hjälp

Vart du kan vända dig
InstansI vilka ärendenWebbplats
KKV:s konsumentrådgivningAnvisningar och medlingshjälp i en tvist med ett företag, när du först har reklamerat till företaget. Kontakt per telefon eller med webblankett.kkv.fi
Ekonomi- och skuldrådgivningenKartläggning av ekonomi och skulder och hjälp att förhandla med borgenärerna. Avgiftsfri och konfidentiell, ordnas av staten via rättshjälpsbyråerna.oikeuspalveluvirasto.fi
FINE (Försäkrings- och finansrådgivningen)Rådgivning och beslutsrekommendationer i låneärenden, när långivaren är en bank eller en annan tjänsteleverantör som omfattas av FINE.fine.fi
KonsumenttvistenämndenKostnadsfri rekommendation i en kredittvist mellan en konsument och ett företag, när ärendet först har utretts hos konsumentrådgivningen.kuluttajariita.fi
Positiva kreditupplysningsregistret (Skatteförvaltningen)Kontroll av egna krediter och inkomstuppgifter samt frivilligt kreditförbud. Tjänsten är avgiftsfri.vero.fi
PolisenBrottsanmälan om bedrägeri eller missbruk av personuppgifter. Kontakta först din egen bank.Elektronisk brottsanmälan på adressen poliisi.fi

I vilken ordning du går vidare

  1. Utred ärendet först med långivaren och gör vid behov en skriftlig reklamation.
  2. Om ärendet inte löser sig kontaktar du KKV:s konsumentrådgivning.
  3. Om ni inte når en uppgörelse kan du be om en rekommendation från Konsumenttvistenämnden eller, om långivaren omfattas av FINE, från FINE. Samma ärende behandlas inte på båda ställena.
  4. Med skulder och betalningssvårigheter kan du vända dig till ekonomi- och skuldrådgivningen i vilket skede som helst. Se de första stegen.

När du tar kontakt

Ta fram papperen som gäller ärendet innan du ringer eller fyller i en blankett: kreditavtalet och villkoren, fakturor, betalningsverifikat och den reklamation du skickat till långivaren samt svaret på den. Berätta kort vad som har hänt och vad du vill. En bank eller myndighet ber dig aldrig om dina bankkoder per telefon eller meddelande.

Om du misstänker bedrägeri

Om du har lämnat ut dina bankkoder eller betalat till en bedragare ska du genast kontakta din egen bank. Banken kan spärra koderna och korten och i bästa fall stoppa överföringarna. Gör sedan en brottsanmälan till polisen. Du kan också anmäla bedrägeriet till Cybersäkerhetscentret.

Källor

Vanliga frågor

Har Luottiva en kundtjänst eller ett telefonnummer?

Inte ännu. Luottiva beviljar inga lån, så kundtjänsten har inte öppnats. I ärenden som gäller ditt lån ska du kontakta din långivare.

Var hittar jag min långivares kontaktuppgifter?

I kreditavtalet, på fakturan eller i långivarens webbtjänst. Om du inte minns vem du är skyldig pengar ser du konsumentkrediterna i ditt namn i det positiva kreditupplysningsregistrets e-tjänst.

Fortsätt härifrån